Preguntas frecuentes

R: La gama de productos cubre varias categorías utilizadas en aplicaciones relacionadas con la automatización, el monitoreo, la comunicación y la seguridad eléctrica de las minas de carbón.
Estos incluyen:
Sensores intrínsecamente seguros: Productos para tareas específicas de medición y monitoreo, incluyendo temperatura, vibración, velocidad, detección de humo y medición de nivel, según modelo.
Dispositivos eléctricos y de automatización para minería: Equipos diseñados para funciones particulares de monitoreo, control u operación.
Dispositivos de señalización: Equipos utilizados para señalización y comunicación dentro de sistemas mineros compatibles.
Teléfonos intrínsecamente seguros: Equipos de comunicación destinados a aplicaciones respaldadas por las especificaciones de producto pertinentes.
Cámaras protegidas contra explosiones: Cámaras para monitoreo visual en ambientes adecuados y condiciones de instalación aprobadas.
Equipos de pulverización de agua y supresión de polvo: productos diseñados para apoyar el control de polvo en operaciones mineras aplicables.
Cada categoría de producto incluye sus propios requisitos técnicos y limitaciones operativas. Se debe seleccionar el modelo apropiado según la función prevista, el entorno de instalación, las interfaces requeridas y los requisitos de seguridad aplicables.
Para limitar las opciones, proporcione la categoría del producto, la aplicación prevista, la ubicación de instalación y las especificaciones técnicas disponibles.

R: El área de aplicación principal es la automatización eléctrica de las minas de carbón y los equipos de seguridad protegidos contra explosiones.
Según el modelo, los productos pueden admitir monitoreo del estado del equipo, monitoreo ambiental, señalización, comunicación por voz, vigilancia visual y supresión de polvo.
Por ejemplo, se puede usar un sensor de temperatura para monitorear un punto de temperatura específico, mientras que un sensor de vibración puede respaldar el monitoreo del estado de equipos compatibles. Una cámara protegida contra explosiones puede proporcionar información visual desde una ubicación de instalación adecuada. Se puede seleccionar equipo de supresión de polvo para una aplicación que requiera pulverización de agua o control de polvo.
Estos ejemplos describen posibles funciones de aplicación, no garantizan que cada modelo sea adecuado para cada sitio.
Antes de seleccionar un producto, confirme el entorno operativo, la función requerida, las interfaces eléctricas y de comunicación, las condiciones de instalación y los requisitos de certificación aplicables.

R: La selección del sensor debe comenzar con el requisito de medición y no solo con el nombre del producto.

Por favor establezca la siguiente información:
Objetivo de medición: Temperatura, vibración, velocidad, humo, nivel u otro parámetro.
Rango de medición: Los valores mínimo y máximo que debe detectar el sensor.
Requisitos de desempeño: Precisión, tiempo de respuesta, resolución y otros parámetros relevantes, cuando corresponda.
Requisitos eléctricos: tensión de alimentación, consumo de energía, señal de salida y disposición del cableado.
Condiciones de instalación: método de montaje, temperatura ambiente, humedad, exposición al polvo y requisitos de protección de ingreso.
Requisitos de seguridad: Clasificación de áreas peligrosas, concepto de protección requerido y certificado aplicable.
Compatibilidad del sistema: El controlador receptor, el equipo de monitoreo o la interfaz de comunicación.
Si está reemplazando un sensor existente, proporcione su número de modelo, fotografía de la placa de identificación u hoja de datos. Esto puede ayudar a identificar los parámetros críticos que deben coincidir.
La selección final debe basarse en la documentación técnica del modelo específico y las condiciones de instalación previstas.

R: La idoneidad depende del modelo exacto del producto, sus condiciones operativas aprobadas y los requisitos de la mina.
Las minas de carbón subterráneas pueden imponer requisitos específicos en materia de gases combustibles, polvo de carbón, seguridad eléctrica, protección de equipos, métodos de instalación y procedimientos de mantenimiento.
Un producto destinado a un entorno industrial no es automáticamente apto para la extracción subterránea de carbón. De manera similar, una descripción general como "intrínsecamente seguro" o "protegido contra explosiones" no establece la idoneidad para cada ubicación peligrosa.
Antes de realizar el pedido, verifique el marcado del producto, el alcance del certificado, los límites ambientales, los requisitos de instalación y las condiciones especiales de uso.
Proporcione el país de destino, la ubicación de instalación prevista y la documentación de cumplimiento requerida para que se pueda revisar la información relevante del producto.

R: La seguridad intrínseca es un concepto de protección que limita la energía eléctrica y térmica dentro de un sistema definido para reducir el riesgo de ignición en una atmósfera explosiva específica.
La protección contra explosiones es un término más amplio que abarca diferentes conceptos de protección, diseños de equipos y requisitos de evaluación. Dependiendo del producto, estos pueden incluir seguridad intrínseca, recintos ignífugos u otros métodos de protección reconocidos.
Los conceptos de protección no son intercambiables. La elección correcta depende de la atmósfera peligrosa, el diseño del equipo, la configuración del sistema y los requisitos de instalación.
Al comparar productos, revise el marcado de protección completo y la documentación aplicable. Para equipos intrínsecamente seguros, es posible que los aparatos, barreras, cables y disposiciones de instalación asociados también deban cumplir requisitos específicos.
No seleccione equipos únicamente porque el nombre del producto contiene el término "a prueba de explosiones". Confirme el modelo real y sus condiciones de uso aprobadas.

R: Se debe verificar la disponibilidad de la certificación para el modelo de producto individual.
ATEX, IECEx y otros requisitos nacionales o regionales operan dentro de diferentes marcos regulatorios o de evaluación de la conformidad. Su aplicabilidad depende del mercado de destino, el tipo de producto y la instalación prevista.
Un certificado asociado a un modelo no cubre automáticamente otros modelos de la misma categoría de producto. Tampoco se debe suponer que la certificación bajo un marco determinado satisface los requisitos de cada país.
Antes de solicitar una cotización, identifique el país de destino, el marco de certificación requerido y la aplicación prevista.
Luego se puede revisar la documentación relevante para establecer si el modelo propuesto tiene la certificación requerida y si es necesaria alguna evaluación adicional.
Cuando la certificación sea un requisito de adquisición obligatorio, solicite el certificado correspondiente y verifique que el modelo, la marca del producto y el alcance del certificado coincidan con el equipo propuesto.

R: Los documentos requeridos dependen del producto y de la normativa aplicable al uso previsto.
Cuando corresponda y esté disponible para el modelo específico, la revisión puede incluir:
Ficha técnica del producto y especificaciones técnicas.
Placa de identificación del producto y marcado de protección.
Certificado de protección contra explosiones pertinente.
Alcance del certificado y condiciones especiales de uso.
Instrucciones de instalación y funcionamiento.
Diagramas de cableado y requisitos de conexión.
Límites ambientales y operativos.
Requisitos de mantenimiento y restricciones a las modificaciones.
Para sistemas intrínsecamente seguros, revise la compatibilidad del equipo y los aparatos asociados, incluidos los parámetros de seguridad eléctrica requeridos.
Para proyectos de reemplazo, compare también la instalación existente con las especificaciones del producto propuesto.
Estas comprobaciones ayudan a identificar problemas técnicos o de cumplimiento antes de realizar un pedido. La aprobación final deberá seguir la normativa aplicable y la evaluación de personal debidamente cualificado.

R: Una consulta técnica clara ayuda a reducir la comunicación innecesaria y hace que la evaluación del producto sea más eficiente.
Proporcione la mayor cantidad posible de la siguiente información:
Requisito del producto: nombre del producto, número de modelo o función requerida.
Aplicación: Qué equipo, proceso o tarea de monitoreo soportará el producto.
Entorno de instalación: Mina subterránea, instalación de superficie u otra ubicación industrial.
Parámetros técnicos: rango de medición, precisión, temperatura de funcionamiento y otros requisitos relevantes.
Detalles eléctricos: voltaje de suministro, señal de salida, requisitos de energía e información de cableado.
Interfaces de comunicación: Señales requeridas, protocolos, conectores y conexiones a equipos existentes.
Requisitos de seguridad: Clasificación de áreas peligrosas y certificados requeridos.
Detalles comerciales: Cantidad estimada, país de destino y fecha prevista de entrega.
Si las especificaciones están incompletas, puede comenzar con una fotografía del equipo, un número de modelo existente o una breve descripción de la aplicación.
La información que falta se puede identificar durante la revisión técnica.

R: La viabilidad de la integración depende del modelo del producto, la arquitectura del sistema existente y las interfaces admitidas por ambos sistemas.
Es posible que la revisión deba cubrir:
Características eléctricas y suministro de energía.
Requisitos de señal analógica o digital.
Protocolos de comunicación e interfaces de red.
Cableado, conectores y disposiciones de instalación.
Compatibilidad del controlador o del sistema host.
Dispositivos de interfaz requeridos o aparatos asociados.
Requisitos relevantes de seguridad y certificación.
Un producto que realiza la función de medición o monitoreo requerida aún puede ser incompatible con un controlador existente si su señal de salida, protocolo o características eléctricas no coinciden.
Proporcione el modelo de equipo existente, información del controlador, requisitos de interfaz y diagramas de cableado o dibujos del sistema disponibles.
La compatibilidad debe confirmarse antes de la compra, especialmente cuando el equipo forma parte de un sistema de seguimiento o control relacionado con la seguridad.

R: La disponibilidad de documentos técnicos depende del modelo seleccionado y de los documentos mantenidos para ese producto.
Los materiales relevantes pueden incluir especificaciones del producto, dibujos dimensionales, información de montaje, diagramas de cableado, instrucciones de funcionamiento y guía de mantenimiento.
Para equipos destinados a ubicaciones peligrosas, los documentos de certificación aplicables y las condiciones especiales de uso son particularmente importantes.
Identifique el modelo del producto y especifique qué documentos requiere su equipo de ingeniería, adquisiciones o cumplimiento. Luego se pueden confirmar los materiales disponibles y su aplicabilidad.
Si el equipo se incorporará a un sistema existente, proporcione la interfaz relevante o los requisitos de instalación para que se pueda identificar la documentación necesaria antes de realizar el pedido.

R: La selección del reemplazo requiere una comparación técnica, no solo una coincidencia en la apariencia del producto.
Proporcione el número de modelo original, el fabricante, la fotografía de la placa de identificación, la hoja de datos y los detalles de instalación, cuando estén disponibles.
Es posible que la comparación deba incluir:
Dimensiones generales y disposición de montaje.
Tensión de alimentación y características eléctricas.
Rango de medida y señal de salida.
Interfaz y protocolo de comunicación.
Protección ambiental y límites de operación.
Clasificación y certificación de áreas peligrosas.
Disposiciones de conexión y compatibilidad con equipos asociados.
Si el modelo original está descontinuado o su documentación no está disponible, las fotografías y una descripción de la instalación actual pueden ayudar a establecer los requisitos iniciales.
Una sustitución propuesta no debería tratarse como equivalente hasta que se hayan comprobado los requisitos técnicos y de seguridad pertinentes.

R: La viabilidad de la personalización depende de la categoría del producto, los cambios solicitados, los recursos técnicos y los requisitos de seguridad aplicables.
Algunos requisitos se pueden cumplir seleccionando un modelo existente apropiado o una configuración compatible. Otras solicitudes pueden requerir una revisión de ingeniería adicional.
Al enviar una consulta de personalización, proporcione:
La aplicación prevista y el entorno operativo.
Las funciones requeridas y los parámetros técnicos.
Dibujos, fotografías o un producto de referencia.
Cantidad de pedido esperada.
Certificación requerida o condiciones regulatorias.
Fecha prevista de entrega y otras limitaciones del proyecto.
Los cambios que afectan al diseño eléctrico, la construcción de la carcasa, las interfaces o la protección contra explosiones requieren especial atención. No se debe suponer que una modificación es aceptable simplemente porque parezca técnicamente sencilla.
Cualquier personalización propuesta, su alcance técnico, términos comerciales, cronograma de producción e implicaciones de certificación deben revisarse y acordarse por escrito antes de que comience la producción.

R: El soporte del proyecto depende del alcance solicitado y de los productos y servicios requeridos.
Para un proyecto que involucra varias categorías de equipos, la revisión inicial puede cubrir la selección de productos, especificaciones de equipos, interfaces, documentación y requisitos de compatibilidad.
Una instalación más grande también puede involucrar equipos de otros fabricantes, ingeniería, instalación, puesta en marcha y aprobación regulatoria local específica del sitio. Las responsabilidades de cada parte deben estar claramente definidas.
Al enviar una consulta de proyecto, proporcione una lista inicial de equipos, un diagrama del sistema, una descripción de la aplicación, cantidades estimadas, la ubicación del proyecto y la fecha de finalización requerida.
Esta información ayuda a determinar qué requisitos del producto se pueden abordar y qué aclaraciones técnicas adicionales se necesitan.

R: Para obtener una cotización relevante, proporcione el modelo del producto o la función requerida, la cantidad estimada, el país de destino y cualquier requisito técnico importante.
Para compras de proyectos, incluya también la aplicación prevista, la certificación requerida, la fecha de entrega prevista y los accesorios, repuestos o documentación técnica necesarios.
Si no está seguro de qué modelo seleccionar, envíe una fotografía del producto, ficha técnica existente o descripción de la función requerida.
Una cotización debe aclarar la configuración del producto aplicable, el precio, la moneda, los términos de entrega, el tiempo de entrega estimado y otras condiciones comerciales acordadas.
Si se requiere inspección, documentación, embalaje o personalización especiales, menciónelo antes de finalizar la cotización.
Los requisitos claros en la etapa de consulta ayudan a reducir el riesgo de diferencias entre el producto cotizado y el equipo finalmente necesario.

R: Las cantidades mínimas de pedido pueden variar según el modelo del producto, la configuración, los requisitos de fabricación y las circunstancias del pedido.
No se debe suponer que se aplica una cantidad mínima única a todos los productos. Los productos estándar, repuestos y artículos personalizados pueden tener condiciones de pedido diferentes.
Por favor especifica el modelo que te interesa y la cantidad requerida. Si está evaluando un producto antes de una compra mayor, explique el uso previsto y la etapa de compra.
La cantidad mínima aplicable, los arreglos de muestra y cualquier condición especial de producción deben confirmarse en la cotización antes de realizar el pedido.

R: El plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto, la cantidad del pedido, la configuración, los requisitos de fabricación, los acuerdos de inspección y otras condiciones específicas del pedido.
Los productos disponibles para envío pueden tener un plazo de entrega diferente al de los productos que requieren revisión de fabricación, configuración o ingeniería.
El transporte internacional y el despacho de aduanas también afectan el calendario general de entrega.
Para establecer un plazo realista, proporcione el modelo del producto, la cantidad, la configuración requerida, el destino y la fecha de entrega prevista.
El cronograma de producción y entrega confirmado debe registrarse en la cotización o confirmación del pedido. Si su proyecto tiene una fecha de instalación fija, comunique este requisito antes de realizar el pedido.

R: Los arreglos de envío dependen del destino, el tipo de producto, el tamaño del envío, el método de transporte y los requisitos de exportación e importación aplicables.
Antes de confirmar un pedido, las partes deben establecer el destino, los términos de entrega acordados, los requisitos de embalaje, los arreglos de transporte y la responsabilidad por el flete, el seguro, la documentación aduanera y los derechos de importación.
Algunos productos pueden requerir controles adicionales relacionados con el transporte, controles de exportación o requisitos del mercado de destino. Estos deben revisarse para el envío real.
Proporcione su país de destino, dirección o puerto de entrega, cantidad requerida y método de transporte preferido cuando solicite una cotización.
Luego se pueden aclarar las opciones de envío disponibles, el tiempo de tránsito estimado y las responsabilidades aplicables para su pedido.

R: Los acuerdos de pago y los términos comerciales dependen de las condiciones aceptadas para el pedido específico.
Al solicitar una cotización, indique cualquier requisito relacionado con la moneda, los hitos de pago, las condiciones de entrega o la documentación de adquisición.
La cotización acordada o el contrato de venta deben establecer claramente los acuerdos de pago aplicables, las obligaciones de entrega, la documentación de envío y la asignación de los costos relevantes.
Para transacciones internacionales, revise estos términos antes de confirmar el pedido para asegurarse de que cumplan con sus procedimientos de compra y requisitos del proyecto.

R: Al evaluar a un fabricante de equipos eléctricos para minería, es útil revisar las capacidades de fabricación documentadas, los equipos de inspección, las especificaciones del producto y los registros técnicos relevantes.
La información publicada de la empresa describe los recursos de producción que incluyen tornos CNC, centros de mecanizado, equipos de corte por láser, equipos de soldadura y maquinaria de producción automatizada. El sitio web también presenta equipos de fabricación, recursos de inspección, certificados y logros técnicos.
Estos recursos proporcionan puntos de partida útiles para la evaluación de proveedores, pero los productos individuales aún deben evaluarse según sus propios requisitos técnicos y de calidad.
Para un modelo en particular, puede solicitar la hoja de datos aplicable, información de inspección, documentación de certificado y otros registros de calidad disponibles.
Si su proceso de adquisición requiere la calificación del proveedor o una inspección previa al envío, especifique los criterios relevantes antes de finalizar el pedido.

R: La cobertura de la garantía está sujeta a la política del producto aplicable y a los términos acordados para el pedido.
La información de servicio publicada describe una garantía de un año para productos que se instalan correctamente, se usan normalmente y se mantienen adecuadamente. La garantía declarada comienza después de la puesta en marcha exitosa y la aceptación de la instalación completa del equipo, y los problemas de calidad que involucran los componentes principales cubiertos se abordan según los términos aplicables.
Confirme si estas condiciones se aplican al producto y contrato específicos antes de comprar.
La documentación del pedido debe aclarar el período de garantía, la fecha de inicio, los componentes cubiertos, las exclusiones y el procedimiento para informar un posible defecto.
Si ocurre un problema, proporcione el número de modelo, la referencia del pedido, la información de serie o lote disponible, los detalles de instalación, la descripción de la falla y fotografías o registros de prueba relevantes.
La evaluación final de la garantía estará sujeta a los términos escritos aplicables.

R: Los arreglos de soporte técnico y capacitación dependen del producto y el alcance del servicio acordado para el proyecto.
El soporte puede incluir aclaración de las especificaciones del producto, explicación de las instrucciones de funcionamiento, revisión de los requisitos de instalación o asistencia con un problema técnico identificado.
La información de servicio publicada describe la capacitación en operación de equipos en chino e inglés para el personal minero relevante. Se debe confirmar la disponibilidad, el formato, el alcance y los costos asociados para el pedido específico.
Los equipos instalados en ubicaciones peligrosas deben instalarse, operarse y mantenerse de acuerdo con las instrucciones aplicables, las condiciones de certificación y las regulaciones locales.
Describa el producto, el soporte requerido y el entorno operativo previsto para que se puedan discutir los arreglos apropiados.

R: Si se detecta una falla, primero siga los procedimientos de seguridad del sitio. Deje de usar el equipo si su funcionamiento continuo podría crear un peligro.
No abra, modifique ni repare equipos protegidos contra explosiones a menos que el trabajo esté permitido por las instrucciones aplicables y lo lleve a cabo personal debidamente calificado. Los cambios no autorizados pueden afectar la seguridad y la certificación.
Al informar el problema, proporcione:
Modelo de producto y referencia de pedido.
Número de serie o información de lote, si está disponible.
Una descripción de la falla y cuándo ocurrió.
Condiciones de funcionamiento e instalación.
Fotografías relevantes, mensajes de error o resultados de pruebas.
Esta información ayuda al equipo técnico a comprender el problema y determinar los próximos pasos, que pueden incluir solución de problemas adicional, evaluación técnica o revisión de la garantía.
Para cualquier riesgo de seguridad inmediato, siga los procedimientos de emergencia del sitio y las regulaciones aplicables antes de buscar asistencia técnica de rutina.